【本网讯】山东能源新矿集团华丰煤矿坚持从关心关爱职工家属生活，解决热点难点问题出发，积极动脑筋、想办法、做文章，创新完善社区管理服务模式，提升社区居民满意度，凝聚起企业改革发展的强大合力。
该矿为解决社区实际问题，把社区居委会小站作为“民情速递站”，结合社区现状，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，将社区各小站工作人员、老年巡逻队员、家属协管员、护卫队员划分到12个网格单元，按照专干不单干、分工不分家、一员负全责的原则，建立以网格管理员牵头负责，信息员为辅助，社区志愿者和社区党员等各类力量各负其责、共同参与的社区网格队伍，彻底把服务管理任务全部划入网格，实现了民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区管理无缝隙。
“上个月，我们通过便民服务热线收集到社区居民反映的各类问题36个，目前已解决31个，社区居民有什么问题或者困难，我们都会在第一时间赶过去解决，真正让居民满意。”该矿长城物业公司党总支书记巩立光介绍说。
该矿坚持开展多元化服务，通过设计“立足岗位服务”、“专业组团服务”、“网格就近服务”、“菜单结对服务”、“个性特长服务”等五种形式，形成了“党员服务在基层”、“便民服务进家庭”、“志愿服务365”的常态化服务模式，实现了物业工作由管理到服务的转变，形成了管理有序、服务完善、平安和谐、群众满意的社区管理新格局，社区居民幸福感和满意度大幅提升，居民自治、共创和谐的热情日益高涨。他们还特别加强了对外出创业员工家庭的志愿服务，真正让外出创业员工解除了后顾之忧，激发了全员干事创业的热情，为企业营造了温馨和谐、人心思上的良好发展环境，形成了“一家人一条心一股劲”、凝心聚力、改革发展的强大合力。
本网通讯员：辛富军 本站编辑：水做的冰
