压紧压实责任链条，构建协同工作格局
严格落实意识形态工作主体责任，明确支部委员会为舆情管理责任主体，党支部书记履行“第一责任人”职责，带头狠抓部署落实；党支部宣传委员担任分管领导，统筹协调具体工作；全体支委成员分工协作、各负其责，形成“一级抓一级、层层抓落实”的责任体系。同时，建立“综合事务部牵头统筹+各部门协同配合”的联动机制，配备专职党务干事负责舆情管控日常事务，确保责任精确到岗、任务细化到人，切实打通舆情管理“最后一公里”，实现舆情管理工作的精细化、规范化、常态化。
健全完善制度体系，夯实规范管理基础
坚持用制度管根本、管长远，聚焦舆情管理关键环节，系统制定《意识形态工作责任制实施细则》《舆情管理办法》《网络意识形态管理办法》《舆情应对处置工作实施细则》等制度，从责任划分、监测预警、处置流程、考核问责等方面作出明确规定，为舆情管控工作提供“操作指南”，更以规范化、标准化手段推动舆情管理工作迈入常态化、制度化轨道。
深化日常管理质效，织密风险防控网络
聚焦“早发现、早研判、早处置”目标，打出“监测+研判+引导”组合拳，全方位提升舆情管理质效。
日常监测“无死角”。安排专人围绕公司名称、核心业务、关键人物等关键词，对主流门户网站、本地论坛、社交媒体及公司微信公众号评论区等平台开展动态巡查，实时捕捉网络舆情动态，确保基础信息“底数清、情况明”。
分析研判“解隐患”。建立“月度信息与意见分析”机制，每月汇总梳理职工诉求、网络舆情、社会反馈等多维度信息，深入剖析潜在风险点和管理薄弱环节，针对性制定整改措施，切实将问题解决在萌芽、化解在基层。
信息发布“严把关”。严格执行公司微信公众号等自有平台信息发布“三审三校”制度，对涉及政策解读、业务动态、职工利益等内容，实行所在部门初审、宣传部门复审、分管领导终审的三级审核机制，确保信息内容真实准确、导向积极向上，坚决杜绝“低级红”“高级黑”等问题发生。
思想引导“聚合力”。通过职工座谈会、一对一谈心谈话等方式，定期开展思想动态调研，及时回应职工关切；针对苗头性问题，主动做好政策解释、情绪疏导，将矛盾化解在内部、消除在未然，切实筑牢职工思想“防火墙”。
下一步，铁路运销将持续深化舆情管理工作，以更敏锐的洞察力、更高效的执行力、更扎实的责任感，坚决守牢意识形态主阵地，全力维护公司和谐稳定的发展环境，切实为公司高质量发展保驾护航。（刘高强）